作为一种可提供免费或低资费语音呼叫的服务,近年来,Skype在全球取得了巨大成功,用户群体已达数以百万计。但由于这项服务是基于PC机的,使用这项服务必须开启PC机,许多用户对此感到极为不便,他们迫切希望这项服务能够彻底摆脱对PC机的依赖,可以如同普通电话一样方便地使用。
今年八月末,消费电子巨头飞利浦公司发布的一款型号为VOIP841的电话让用户的这一愿望成为了现实。可望于今年末上市的这一产品是全球首款不需要借助PC机就可直接使用Skype服务的Skype无绳电话产品,该产品与宽带接入线路和传统电话线连接后,就可以如同普通电话一样方便地使用Skype服务。除飞利浦公司外,网件公司也计划于今年末或明年初推出一款整合传统电话与Skype服务的电话产品。
这些产品的出现,在简化了Skype服务的同时,也从一个侧面反映出与PC脱钩已成为Skype近期的业务发展重心之一。那么,Skype为什么要急于与PC"脱离关系"?这其中除了可以为用户带来更多方便之外,对于Skype本身而言,还有没有其它的现实意义呢?
实现收入重构
Skype公司硬件部门主管Manrique Brenes表示,飞利浦公司VOIP841等产品的出现,对于Skype公司而言,其意义绝不仅仅限于可以简化Skype服务,更重要的是,这类产品如若能够得到广大用户的认同,将会在很大程度上改变Skype服务现有的业务运营模式与收入构成,进一步加快Skype服务向相关市场的拓展。
Skype公司内部的一项相关测试表明,使用飞利浦公司的VOIP841等类产品的Skype用户中,对SkypeOut服务感兴趣的用户数量是使用PC机的常规Skype用户的两倍。作为Skype公司业务收入的重要支柱之一,可直接呼叫普通固定或移动电话的SkypeOut服务虽对美国与加拿大境内的呼叫是免费的,但对于包括欧洲与亚洲等在内的其它地区的呼叫却是收费的,根据呼叫目的地的不同,其服务资费可达每分钟2美分到76美分。
Skype公司的业务收入主要源自于SkypeOut与SkypeIn服务。今年二季度,Skype公司的用户群体虽比一季度增长了二成,全球用户群体总数已达1.13亿,但总体收入却并不理想。据已将Skype收归麾下的eBay公司今年七月的季度报告显示,今年二季度,Skype业务销售收入为4400万美元,虽比一季度有所增长,但与去年同期高达26亿美元的销售收入相比,仍有很大差距。因此,IDC公司分析师Will Stofega指出,构建新的业务模式,寻找新的收入增长点,已成为Skype公司的当务之急。
将Skype呼叫整合至在线业务交易中只是eBay公司收购Skype初衷之一,除此之外,eBay公司管理层还期望Skype能够另辟蹊径,寻找新的收入来源,为eBay公司不菲的收购投入带来更多回报。这其中,设法让Skype服务与PC脱钩、走出Skype服务仅仅作为一种PC平台衍生应用的定位模式就是思路之一。
将Skype服务与传统电话服务加以融合、彻底摆脱对PC平台的依赖,还有助于Skype公司将业务触角进一步向此前未曾涉及的更多消费群体拓展,尤其是诸如老年人等对新技术了解较少的用户群体。另外,此前Skype服务并不支持911紧急呼叫,而与传统电话融合、增加911紧急呼叫支持后,将更容易争取到各个年龄段与各个层面的用户。
今年一月,飞利浦公司曾尝试推出过一款兼容Skype服务的VoIP 321电话。尽管这款融合了Skype服务与传统固定电话服务的电话产品仍需要依赖于PC平台,但由于该产品在一定程度上简化了Skype的使用,并解决了Skype服务不能进行911紧急呼叫的问题,因而这款产品的市场反响颇佳,甚至超出了飞利浦公司自己的预料。而新的VOIP841型号则在进一步简化用户操作的同时,还彻底摆脱了对PC平台的依赖,因而有不少业内分析家预计其市场表现将更为不俗。
更重要的是,这款融合了Skype服务与传统电话服务的电话产品的问世,还标志着Skype服务已迈出了从PC平台应用向消费设备转型的重要一步。此前,Skype公司已在着手开始尝试利用诸如惠普公司的iPaq hw6900系列等高端Pocket PC设备运行Skype服务。今年八月,Skype公司还与软件供应商iSkoot公司签署了一项市场营销合作协议,以期利用iSkoot公司的软件使Skype能够在移动电话上运行。今年七月,Skype公司还推出了全球首款Skype认证Wi-Fi电话。但上述这些解决方案都需要用户有一定的相关知识,如需要用户进行相应的设置、在移动电话上加载应用或在家中部署Wi-Fi网络等。而VOIP841等产品的问世,已使这一切难题迎刃而解,因而对Skype的市场战略与发展计划有着重要意义。
前所未有的竞争压力
当前,在基于WEB的语音呼叫市场上,竞争正呈不断加剧与升级之势,这在客观上给Skype带来了前所未有的竞争压力,这也正是Skype服务竭力谋求与PC脱钩、改变对PC平台过于依赖的现状的一个重要原因。当然,Skype公司的这一战略转型也并非一帆风顺的,它在市场上还面临着来自对手的强大竞争压力。
如作为Skype公司主要竞争对手的Internet呼叫服务商Vonage公司已于最近发布了一系列类似的新型电话产品。同时,许多新兴创业公司也推出了可在任一固定电话或移动电话上进行WEB呼叫的服务。如由知名风险投资公司Sequoia Capital公司扶持的Jajah公司就是其中之一。
另一家来自瑞典的Rebtel公司同样不可小觑,这家公司的掌门人Hjalmar Winbladh曾在数年前将一家名为Sendit的无线Internet公司以1.5亿美元的高价出售给了软件巨头微软。Rebtel公司的用户在线注册后,每周只需支付1美元就可以利用其移动电话以市话资费进行国际与国内长途通话。与Skype服务不同,Rebtel和Jajah服务无需下载软件,可以运行于任意固定或移动电话,因此与Skype服务相比,似乎更易于为用户接受。