Skype之所以让电话公司提心吊胆，不是因为竞争，而是因为“不争”，而“唯其不争，天下莫能与之争”。
在11月上旬，我到东京参加了Skype与日本企业合作组织的“Skype Day”，因此有了与Skype团队面对面深入交流的机会。我服务的公司也在东京进行了全球产品发布会，展示全世界第一台不需要连结个人电脑就能使用Skype服务的Skype专属WiFi Phone，结果大为轰动。
当产品在一些合作伙伴手中传阅时，尤其是几家日本知名电子公司的资深研发人员，我可以察觉到他们眼中的惊讶与兴奋：有了这样的产品，语音完全免费的破坏性潜力，将可能从电脑对电脑模式，转移到以IP网络作为基础的无线网络设备上，让移动装置对移动装置的沟通也不需要花钱。台湾的同事告诉我，在产品登上新闻的第二天，无数的电话打进办公室询问细节，差点把线路挤爆，“还好有些人是用Skype打来联系的”。没错，我所服务的公司几乎人人都有Skype账号(包括执行长在内)，连办公室装的内部VoIP网络都很少用了。我们喜爱Skype，尤其喜爱它表现出的自由平等与反叛精神，它已经不止是一项产品了，而是一种影响深远的次文化，就像Linux软件或iPod随身听一样。
Skype模式的成功让全世界的电话公司如临大敌，千方百计要把Skype扫地出门。有趣的是，Skype其实多次表明他们根本不想成为一家电话公司，这家公司的指导思想压根不是“成为全球电信前十强”，而是因为相信“所有的语音通话都会免费，也应该免费”这件事，严格奉行“好的使用者经验才是衡量Skype成功与否的判准”这个宛若宗教般的信念。这或许也说明了，虽然全世界有那么多的VoIP软件与点对点技术，但至今没有人能企及Skype的成就；即使到被并购的那一天为止，Skype只是一家不到100人的小公司。但Skype不只强调研发，他们重视使用者需求，重视服务，重视产品规格，重视市场营销，即使公司还小，仍坚持在这些地方面面俱到。这不是一件容易的事。
在短短时间内积累6000万名用户，并且用超过40亿美元的价码把自己卖给eBay，Skype已经成为一种传奇。但有趣的是，Skype的成功并不在于“善于竞争”，它其实没想过要跟电话公司竞争，因为所谓跟电话公司“竞争”这件事，意味着要跟对方在商场上分出一个胜负来。Skype没有任何一份宣传资料，是在指名道姓跟某某运营商抢客户，也好像没有要跟某某运营商争个你死我活(反倒是某些运营商好像想跟Skype争个你死我活)。当Skype一开始在自己网站上宣传自己的软件时，没有太多花花绿绿的噱头，用的台词是“Hi，我们是Skype，我们有些好东西想跟你分享”这种再白话不过的朴素方式。说实话，像我这样的人，是什么广告词都很难相信的了，但冲着这句话却马上下载了软件。这真是市场营销的最高境界。
用一句中国古话来形容，Skype之所以让电话公司提心吊胆，不是因为“竞争”，而是因为“不争”。用一句商学院的现代词汇来说，Skype做的事其实是“典范的转移”(Paradigm Shift)。“唯其不争，天下莫能与之争”，Skype没在通信费率上跟电话公司竞争搅和，它的技术是端点对端点的网络语音通信，电话公司熟悉的游戏规则却是话务量、规模经济、网络接入与落地权那套，压根也没办法争起，又怎么能争呢？
所以，当我有机会跟Skype的人接触，其实他们都挺有趣的，当谈论起电话公司对他们的顾忌与猜疑，他们会习惯性地搬出那套经典的台词，“嗯，你知道的，可是讲电话要花钱，真的已经是上一个世纪的事了，不是吗？”语气跟神情看起来，就好像一个年轻小伙子对家里的老人那种无奈又无所谓的态度。当谈起通信的未来可能性，他们兴奋得好像充满想像力的大学生：下个版本的Skype将支持视频通信，各种Skype硬件的发展将让Skype走入非电脑一族。最让人引颈期盼的，还是Skype如何成为移动装置以及与包括WiMAX在内的新兴无线网络标准结合的可能性。我最佩服的，其实还是Skype的“专注”：不管软件版本跟搭配的硬件会如何演进，“宁愿慢一点，也要坚持给用户最好的使用经验”。
无论如何，Skype的成功也引发其他连带效应。在美国硅谷的朋友告诉我，最近搞VoIP的新创公司又热起来了，创投业者积极想要找到下一个可能是Skype的小公司布局，原本做得不怎么样的软件跟硬件公司突然之间都待价而沽起来。在我看来，这其实是大错特错，这就好像
苹果电脑因为iPod而咸鱼翻身，突然之间每家公司就在谈论所谓的“苹果模式”，仿佛只要东剪西贴一些苹果的策略跟商务模式，就可以一夕之间拥有史提夫·乔布斯的天才与个性——错了，企业其实是有各自的个性、能力与秉气的，这是硬抄不来的。
至于企业的“机运”这回事——只有尽其在我，但求无愧我心，这是强求也强求不来的。最高明的企业其实都只是顺势，硬要造势的企业其实不见得高明。这档事，或许也可以去问问Skype两位曾经因为前一家公司Kazza而亡命天涯的创办人，不管过去的失败或现在的成功，他们都坚持自己的信念。真的，我们都该学习Skype的这种精神，而不只是羡慕他们的物质成就，这才是Skype模式的真谛。
