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UUCall停服阿里旺话退市 网络电话黎明前黑暗

继国内网络电话头牌UUCALL停服之后,网络电话市场再起波澜。

本月3日,阿里软件低调地向每个阿里旺话用户发送邮件:通知阿里旺话业务将于09年11月31日之后停止,而且“不排除提前停止服务的可能”,要求用户尽快消费余额或联系第三方——中宽网信退款。

据了解,阿里旺话原为国内最大的VOIP(网络电话)虚拟运营商——中宽网信联手阿里巴巴,基于淘宝网的交易聊天软件“阿里旺旺”而推出的网络电话品牌,用户可以通过“支付宝预存话费,从而以0.12元每分钟的价格在电脑上拨打他人电话。

VOIP(网络电话),与传统电话的最大区别在于,其数据通过互联网传播而并非电话线路传播。相对于传统电话动辄6毛、高至1块每分钟的长途费用,网络电话最低可达到6分钱每分钟的价格极限,因而在短短几年内抢占了长途电话业务的半壁江山。据统计,2005年国内仅国际长途电话业务,由于网络电话而造成传统运营商流失的收入就超过10亿元。

与其巨大市场相对应的却是法律空白与监管缺失,由于通信行业的母法《电信法》迟迟未能出炉,业内只有2000年仓促制定的行政法规《电信条例》作为法律依据。依据规定,PC to Phone(电脑对电话)关键业务仅对移动,联通,电信三大运营商开放,民营企业不得参与,使得如火如荼的VOIP行业陷入了非法经营的“灰色地带”。

而灰色地带势必存在巨大的风险。

“灰色”前线:UUCALL停服,阿里旺话悄然退出

今年10月8日,拥有“国内网络电话第一品牌”之称的UUCALL被强制停服,直到今日依然没有恢复的迹象。这个生于浙江的网络公司通过向个人出售网络电话业务,在5年内迅速做大。用户只要在其网站上注册帐号并预交话费,就能以1毛钱一分钟左右的收费通过电脑拨打座机电话与手机。

2009年10月7日,顺利运转了近5年的杭州优恒网络技术有限公司(UUCALL的运营商,以下简称优恒)接到浙江省通信管理局(以下简称省通管局)的电话:优恒涉嫌违规运营网络电话,勒令停服整改。

次日,省通管局强行关闭了UUCALL所有的网络服务,包括网站与网络电话平台,3000万客户的预存话费被冻结,随之而来的是网络上的集体声讨。强行索要话费,相约集体起诉,领导层圈钱跑路云云……一时流言不绝于耳。

省通管局办公室主任陈乔宇曾告诉记者:UUCALL涉嫌违规经营,正在整改,“什么时候整改合格,什么时候开服”。但对于关键问题:是否要求UUCALL剥离现有的网络电话业务,省通管局与UUCALL双方都没有表态。

相对于UUCALL停服事件的喧嚣尘上,阿里旺话的退出市场显得较为低调。11月中旬,有网友在UUCALL百度贴吧发帖,爆出以前在淘宝上网购时常使用的“阿里旺话”业务也即将停止。记者随后向阿里巴巴客服人员证实了此事。

随后阿里巴巴市场部一位姓严的工作人员告诉记者:阿里旺话业务因与中宽网信合同到期而终止。追问之下对方暗示:不继续合作的原因出在中宽网信方面。

中宽网信:熬不过“黑暗”,看不到“黎明”

如果说UUCALL尚且生死未定,那中宽网信的未来似乎颓势已现。

作为曾经国内最大的VOIP虚拟运营商,成立于2003年的中宽网信科技有限公司与UUCALL主要针对个人服务与依靠网络推广的模式不同,中宽网信的业务重心更偏向企业,主要通过发展各地代理机构来销售话务。客户只要购买了其话机、设备,并预存话费,就可以以8分钱一分钟的费用拨打国内电话。

在“留美资深技术”与“国内电信权威”等多重光环下,中宽网信在2006年9月获得风投融资,之后不断荣誉加身。并在07、08年间到达鼎盛时期:与中国联通合作推出“10175商务新天地”,与阿里巴巴形成战略伙伴,共同筹划SaaS项目,并在次年推出“阿里旺话”网络电话业务,同时不断出现将与万网、大唐高鸿等行业龙头合作的新闻,甚至传出公司即将海外上市的消息。

今年9月23日媒体却曝出中宽网信网络电话已停,众代理商围堵富华大厦,要求退还预存话费的消息。据当时中宽网信在现场的负责人杜美解释:公司运营出现问题,各地通信运营商已停止与公司的网络电话业务合作。

记者在网上看到,中宽网信的网站首页如今已无法打开,QQ群内的各地的代理商也表示,先前购买的网络电话自9月下旬开始就无法拨打。

据代理商们透露:网络电话在互联网上的数据传输成本虽然可以不计,但要连接到普通电话就意味着要给传统通信运营商的固话网、移动网留下“买路钱”,业内称为“落地”。而且通常合作对象都是偏远地区的移动,电信分公司,价格普遍的6分钱一分钟左右,与客户话费间的差价就是公司利润。

“中宽网信曾号称有31个‘落地点’,而如今与各地通信运营商的停止合作则意味着其丢失了最重要的行业命脉,可以说回天乏术了。”有代理商表示。中宽网信相关人员杜美表示:“公司需要清点资产后,方能制定偿还方案”,似乎也印证了上述说法。

中宽网信的困境并非没有前兆。早在08年末,网上就有代理商爆出购买设备、预存话费后,电话无法打通,追要话费又一无所得的消息。同时有业内人士爆出中宽网信各地代理不断换人,售后问题过多,财务状况不良等问题层出不穷。一位曾代理中宽网信产品的人士指出,网络电话盈利能力低下以及传统运营商的打压是导致中宽网信没能撑过“黑暗时期“的致命伤。

中宽网信总裁余辉“09年冲刺上市”的豪言悠然在耳,11月3日,阿里巴巴告知客户与中宽网信的所有合作项目都将终止。记者从联通客服了解到,中宽网信与联通合作推出的“10175商务新天地”业务也早已停止。

裹足20年之后:移动试水VOIP,传统运营商踏出第一步

当民营公司在网络电话市场上“有人登高,有人落水”之时,作为传统三大运营商之一的移动宣布在广东小范围试水网络电话业务。在VOIP业务前裹足近20年之久,三大运营商终于踏出了第一步。

据报道,目前广东移动用户已经能在中国移动139社区平台注册开通网络电话、网络发送短信业务,而且价格直接杀至民营VOIP企业的底线——国内电话0.06元/分钟。

据东莞移动介绍,不久后广东移动还将推出“网聊卡”套餐,“就像动感地带附带了音乐套餐,网聊卡则附带了网络通话的优惠”,通过“捆绑”传统的手机套餐业务,进一步推动移动的网络电话抢占市场。

“移动的率先试水,或将成为三大运营商对网络电话市场的态度风向标。”有业内人士表示,三大运营商多年来未参与网络电话业务,一方面是为了保护传统电话业务的利益,一方面也是因为政策不明朗。

“一旦三大传统运营商挺进,必然会对如今的市场分配产生巨大冲击,网络电话市场或将迎来‘大洗牌’。”以上人士表示,而坊间也有传闻,UUCALL停服,中宽悄然退出和传统运营商甩开民企准备自己单干有关。

前景光明:网络电话为大势所趋,未来电话不要钱

“网络电话是大势所趋,政策总有一天要开放。”对于VOIP市场,《电信法》起草专家咨询委员会委员、通信行业专家阚凯力认为网络电话迟早会代替传统电话,而且如今世界上绝大部分国家都开放了网络电话业务。VOIP是电信业的未来。包括AT&T在内的欧美传统通信运营商都在向VOIP转型,未来10年内网络电话将是通信行业的重要经济增长点。5到10年内,电话很可能像如今的QQ、MSN一样,步入免费时代。

“网络电话前途无限,虽然如今处于法律的灰色地带,但只要能先人一步抢占市场,一旦政策开放,或许就能成为未来通信业的一方巨头。”有业内人士表示,政策能否开放,很大程度上取决于将出台的《电信法》。

据了解,由于作为国内通信业“宪法”的《电信法》迟迟未能出台,本该由《电信法》担当的职责却由2000年国务院颁布的行政法规《电信条例》独立承担。而当初《电信条例》是在打破电信垄断的初始阶段匆匆制定,那时网络电话也并未形成气候,时隔9年风云变幻,《电信条例》在如今在实际使用中已暴露出很多问题。

而正在讨论中的《电信法》,很可能会明确虚拟运营商的身份,而这也正是国内大量经营网络电话的商家未来的生存空间,商家也可据此获得独立合法的身份。“但《电信法》又被称为‘难产之最’,从1980开始起草,因为牵涉太广,‘难产’至今近30年还没有出台。”以上人士又表示。

全球网络电话发展现状:

北美地区:主流市场已接受VOIP,市场规模(住家用户数)预计到2010年为1890万,企业用户440万。2009年北美VOIP的服务收入将达到234亿美元;

欧洲地区:以德、英、意、法为主要VOIP市场,目前已有约60%的企业采用VOIP服务;

日本地区:目前企业用户规模已超过个人用户市场,成为现阶段日本VOIP收入的主要来源;

中国地区:地下VOIP业务在2007年达到300亿分钟,其主要吸引力是资费,由于政策上没有放开,目前处于政策法规的灰色地带。

1分钱1分钟——手机使用Skype网络电话全攻略(图)

摘自 电脑报  2009年第42期C版 作者 小陈  2009-10-30

       随着手机资费的下调,用手机“煲电话粥”的人越来越多了,朋友、情人、亲人都能通过这条纽带紧密连在一起。而目前国内的手机长途和IP电话资费普遍在每分钟0.2~0.4元,对于长时间“煲粥”的用户而言,每月的话费还是较高。而如果使用Skype这款网络电话软件的话,拨打普通电话的资费可以低至每分钟0.01元。心动的你是不是想马上知道如何在手机上使用Skype,如何享受每分钟0.01元的话费呢?继续往下看吧!

支持全面 三大平台各有千秋

       Skype是一款著名的网络电话软件,能够在极低的带宽下进行高质量的语音通话,和我们熟悉的QQ、MSN一样,支持基于客户端与客户端之间的语音通话,这种模式下所有的语音数据经由互联网传播,用户可以免费使用。 而Skype革命性地提供了客户端到普通电话网络的语音通话服务,名为SkypeOut。这种模式由Skype和电信运营商合作推出,需要收取一定的费用。



S60版Skype运行界面

       Skype还是一款出色的网络通讯软件。通过Skype客户端,手机用户可以和其他Skype用户文字、语音聊天,还可以像QQ一样分享文件和视频聊天。在一些有WiFi网络的场所,用户可以实现完全免费的通话交流。Skype已经正式登陆了WindowsMobile、iPhone和Symbian等智能手机平台,而各大手机平台的Skype客户端在功能上有些许差别,以下通过表格呈现。


三大平台Skype功能差别

狂打电话 省钱到底

       在众多平台中,由于S60平台的官方Skype客户端不支持语音通话和SkypeOut,必须要有第三方软件支持才能拨打网络电话。所以笔者就以S60平台的Skype为例,给大家讲解使用方法!明白了复杂的S60平台如何操作,搞定另外两大平台的Skype自然不在话下。

       作为配合Skype的网络电话软件,笔者推荐强大易用的Nimbuzz。Nimbuzz对Skype的支持非常完美,直接通过WiFi、3G和EDGE等接入点都可以拨打Skype或SkypeOut电话。。

       小提示:假如使用GRPS网络,Nimbuzz只支持CMNET、UNINET和3GNET等接入点。

       1.首先登录数动连线网站(地址http://www.shudoo.com/bzsoft),下载S60版的Skype和Nimbuzz并安装。首次运行Nimbuzz,根据提示注册一个Nimbuzz账户,然后输入国家、手机号码等账户信息。由于Nimbuzz是一个免费软件,不会收取任何费用,所以大家可以放心注册。

       小提示:若只用于电话拨打,则只安装Nimbuzz和捆绑Skype即可。


注册Nimbuzz账号

       2.接着我们让Nimbuzz绑定Skype账户。在界面中展开“选项→添加多个联系人→Skype→是”,此时输入自己的Skype用户名和密码并确定。稍等片刻Nimbuzz会自动加载Skype账户中的联系人。


       小提示:由于Nimbuzz暂时不支持搜索添加Skype联系人,我们可以在PC版Skype客户端上预先添加。


添加Skype才能方便地拨打网络电话

       3.拨打Skype网络电话有两种类型:一种是Skype to Skype,客户端之间的语音通话;另一种是Skype到普通电话的SkypeOut语音通话。

       Skype to Skype:此类型的通话,由于语音数据完全经由互联网传播,所以除了流量费以外,不会产生其他任何通话费用,如果使用WiFi接入点的话,则能实现完全免费通话。只要在Nimbuzz界面中选中某个联系人,按导航键上的确定键,弹出菜单,选择“通话”即可开始语音聊天。


正在接通Skype to Skype的语音电话

       SkypeOut:拨打SkypeOut之前我们需要修改一个设置,在界面中展开“选项→设置→通话”,把“通话运营商”更改为“SkypeOut”,其他设置全部使用默认。接着使用导航右键展开“电话通话”菜单,选择“拨打号码”,最后输入要拨的号码并确定。

       需要注意的是,在号码前要输入中国的地区代码“+86”,假如是固定电话就在后面补充区号和号码,区号第一位的“0”不用输入;假如是手机号码直接添加即可。例如拨打杭州座机12345678,则输入“+8657112345678”(不含双引号)。


通话运营商修改为“SkypeOut”  电话号码输入需要添加国际代码

       小提示:电信运营商为了保护自身利益,禁止iPhone用户通过3G网络拨打SkypeOut电话。好在“上有政策下有对策”,聪明的高级玩家开发了软件补丁解决这个问题。iPhone用户只要破解了手机系统(俗称越狱),到Cydia安装名为mobile substrate和voipover3G的插件即可在3G网络下拨打SkypeOut。

SkypeOut资费、流量与通话效果测试

Skype的四种资费

       普通的Skype to Skype通话是免费的,如果要使用SkypeOut的话则需要收取一定的费用。而手机版Skype和PC版Skype的账户通用,资费也完全相同。Skype为国内个人用户推出了四种资费模式:国内卡、国际卡、大陆通和世界通。

       其中,国内卡的资费有效期是180天,只能拨打中国(含港澳台地区,下同)的电话。国际卡的资费有效期是180天,可以拨打中国和国外的电话。国内卡和国际卡适合较少或偶尔拨打电话的用户,资费在每分钟0.1元~0.2元。大陆通是包月类型的资费卡,分为包月、包季和包年等子套餐,只能拨打中国的电话,资费在每分钟0.06元~0.08元。世界通也是包月类型的资费卡,分为包月、包季和包年等子套餐,可以拨打中国和国外的电话,资费在每分钟0.01元左右。

       小提示:Skype电话卡卡可找官方授权经销商购买,支持支付宝和网上银行等多种付款方式,网址:http://www.iskypeu.com。淘宝网上有部分卖家出售的Skype电话卡是黑卡,请谨慎购买。

       笔者的表哥在新西兰留学。表哥的宿舍里有电脑,通常用Skype在线联系。表哥家为了方便联络,购买了10小时的国际卡,这样就能随时联系了。国际卡每分钟0.18元的资费远比直接拨打电话实惠。而现在很多情侣身处异地,手机长途话费是一笔大开销。有了Skype,购买两张400分钟的国内卡,平均花费约为每分钟0.125元,基本可以解决每天“煲粥”的需要了。

手机SkypeOut的通话效果和流量消耗对比

       对于国内用户来说,手机SkypeOut的通话效果和流量消耗是非常值得关注的。笔者使用杭州的联通3G号码和移动动感地带号码分别测试iPhone平台和S60平台的SkypeOut使用情况。因为不少读者身边有无线网络,所以笔者也加入WIFI网络下的通话效果供大家参考。笔者家中使用2Mbps电信宽带连接无线路由器;从移动、联通网上营业厅查询流量消耗数据。经过测试,手机使用SkypeOut拨打本地或者长途电话所消耗的流量和通话质量都没有差别。


SkypeOut通话效果和流量消耗对比

编后
  
       美国联邦通信委员会主席Michael Powell说过:“当我使用了Skype,我意识到传统通信时代结束了。”没错,Skype这款划时代的软件,已经改变了传统通讯行业。Skype拥有极高的安全性,通话时将语音数据压缩加密后传输,杜绝了普通电话被窃听的隐患。SkypeOut的出现,让传统电信运营商不得不下降资费。但Skype仍然是全世界最廉价的通讯手段。与此相比,电信运营商唯一的优势就是服务的稳定性了。相信不久的将来,Skype会登陆更多的手机平台,为用户带来完美的通讯体验!

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